Política de envio
Âmbito de Entrega
Realizamos envios para Portugal Continental, Ilha da Madeira e Açores.
Não efetuamos envios internacionais.
Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de preparação é de 1 a 3 dias úteis.
Encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte
Métodos de envio
Os envios são realizados através dos serviços dos CTT - Correios de Portugal:
- Correio Azul ( apenas em artigos de bijuteria)
- Correio registado
- CTT Expresso (utilizado em encomendas de maior volume/peso ou quando aplicável)
O método de envio pode variar consoante o peso, destino ou tipo de encomenda
Prazos de entrega
Após expedição da encomenda, os prazos médios estimados são:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
- Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis
- CTT expresso (Continente): aproximadamente 1 dia útil
- Correio azul: 1 a 5 dias úteis (sem garantia de rastreio
Os prazos indicados são estimativos e podem ser afetados por fatores externos, incluindo períodos de maior volume logístico, condições meteorológicas ou constrangimentos operacionais da transportadora.
Caso não seja indicado um prazo específico no momento da compra, a entrega será efetuada dentro do prazo máximo legal aplicável.
Portes de envio
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da finalização da compra.
- Correio registado: 5€
- Correio azul: 2€
- Entrega em mãos (Aveiro): gratuita, mediante disponibilidade e agendamento prévio
- Envio gratuito em encomendas superiores a 75€ (Portugal)
Acompanhamento da encomenda
Sempre que aplicável, será fornecido um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
O Correio Azul não inclui rastreamento.
Entregas não concluídas
Caso a entrega não seja possível por motivo imputável ao cliente (ex: morada incorreta, ausência repetida ou não levantamento da encomenda), a mesma poderá ser devolvida à loja
Nessas situações, o cliente poderá optar por:
-
Novo envio, mediante pagamento de novos portes;
ou -
Reembolso do valor dos produtos, sendo deduzindo os custos de envio já suportados.
Danos no transporte
O cliente deverá verificar o estado da encomenda no momento da receção.
Se forem detetados danos visíveis, recomenda-se que a situação seja reportada imediatamente ao transportador e à loja através do email:
Esta situação não prejudica os direitos legais do consumidor em caso de defeito ou não conformidade.
A situação será analisada e resolvida com a maior brevidade possível.